FAQ - Livraison & Suivi de commande

Livraisons France :* 
Après validation du paiement, le délai de traitement de votre commande est de maximum 48h, auquel s’ajoute le délai d’acheminement de la Poste, en moyenne 2 jours ouvrables.

Livraisons Outre-mer :* 
Après validation du paiement, le délai de traitement de votre commande est de maximum 48h, auquel s’ajoute le délai d’acheminement de la Poste, en moyenne 5 à 7 jours ouvrables.

Livraisons Europe :* 
Après validation du paiement, le délai de traitement de votre commande est de maximum 48h, auquel s’ajoute le délai d’acheminement en moyenne 5 à 10 jours ouvrables.

Pour les livraisons hors Europe : contactez-nous
 

Nos emballages sont soignés et nos produits bien protégés

Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande dans le cadre de la limite géographique précisée supra. Les risques sont à votre charge dès lors que la commande a quitté nos locaux. Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport doit être formulée par réclamation motivée, dont une copie sera adressée à L'Otarie® - 171 rue de Pomaray - 73000 Sonnaz ou via mail ou notre contact sur la boutique, et auprès du transporteur, dans un délai de trois jours à compter de la livraison. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatifs et comprennent le traitement, l’acheminement et l’expédition. L’acheteur a un droit d’annulation en cas de retard supérieur à 30 jours : le remboursement des produits. Le vendeur se dégage de toute responsabilité en cas d’inexécution du contrat dû à un cas de force majeur (grève, incendie, inondation, pandémie...).